Betalings- og refusionspolitik
Opdateret den 2. september 2026.
1. Politikens anvendelsesområde og dækkede ydelser
Denne betalings- og refusionspolitik gælder for alle betalinger foretaget på journovibely.org i forbindelse med køb af digitale produkter, fysiske fotografier, abonnementer på blogindhold samt eventuelle workshops eller interviews relateret til dokumentarfotografi og personlige historier fra lokale danske samfund. Politikken dækker både engangskøb og løbende tjenester, der tilbydes via vores kommercielle website.
2. Priser, valuta, moms og yderligere gebyrer
Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og inkluderer moms i henhold til dansk lovgivning. Eventuelle ekstra omkostninger som forsendelsesgebyrer for fysiske prints eller valutagebyrer ved internationale transaktioner vil blive tydeligt oplyst før gennemførelse af købet. Der pålægges ingen skjulte gebyrer.
3. Accepterede betalingsmetoder, autorisation og sikkerhed
Vi accepterer kreditkort, MobilePay og bankoverførsler. Betalinger autoriseres straks, og sikkerheden sikres gennem krypterede forbindelser. Ved mistanke om svindel kan vi tilbageholde ordrer indtil verifikation.
4. Ordrebekræftelse og kontraktindgåelse
En kontrakt anses for indgået, når du modtager en skriftlig ordrebekræftelse via e-mail. Indtil da er der ingen bindende aftale.
5. Fortrydelsesret og frister
Som forbruger i Danmark har du 14 dages fortrydelsesret fra modtagelse af digitale eller fysiske varer. For abonnementer starter perioden ved første levering.
6. Refusionsberettigelse, udelukkelser og ikke-refunderbare ydelser
Refusion gives kun ved defekte varer eller fejl fra vores side. Digitale downloads, personlige interviews og abonnementsperioder er ikke refunderbare, medmindre andet er aftalt.
7. Trin-for-trin-procedure for refusionsanmodning
For at anmode om refusion skal du kontakte os via [email protected] eller +45 51561940 med ordrenummer, beskrivelse af problemet og eventuelle billeder. Anmodninger behandles inden 10 hverdage.
8. Inspektion, godkendelse, afvisning og meddelelse
Vi inspicerer alle anmodninger og meddeler beslutningen skriftligt. Afvisninger begrundes med henvisning til denne politik.
9. Refusionsmetode, behandlingstid og udbetaling
Refusion sker til samme betalingsmetode som oprindeligt brugt og behandles inden 14 dage, hvorefter midlerne når dig inden yderligere 3-5 hverdage afhængig af bank.
10. Særlige regler for digitalt indhold, abonnementer og kampagner
Digitalt indhold som blogadgang og downloads kan ikke fortrydes efter levering. Abonnementer kan opsiges med 30 dages varsel, og kampagnetilbud følger samme regler som ordinære køb.
11. Fejlbetalinger, dubletter, tilbageførsler og mistænkt svindel
Ved fejlbetalinger eller dubletter kontakt os straks. Mistænkt svindel kan føre til blokering af konto og anmeldelse til myndigheder.
12. Obligatoriske forbrugerrettigheder i Danmark
Denne politik erstatter ikke dine ufravigelige rettigheder under forbrugeraftaleloven, herunder GDPR-relaterede transparenskrav og ePrivacy-regler for cookies på vores site.
13. Kontaktvej, politikændringer og opdateringsdato
Spørgsmål rettes til [email protected] eller Frimestervej 5, 3, 2400 København NV. Vi forbeholder os retten til at ændre politikken, og ændringer træder i kraft ved offentliggørelse. Seneste opdatering: 2. september 2026.
Vi bestræber os på at overholde alle gældende love for at sikre en fair og gennemsigtig handel for vores besøgende, der interesserer sig for dokumentarfotografi og lokalsamfundshistorier.